Una visión clara de cómo se mueven los datos a través de CommsPliant.

CommsPliant separa la gobernanza de plantillas del tratamiento de datos de clientes para que los clientes puedan ver dónde entran los datos, qué ocurre con ellos, qué se devuelve y qué evidencia de gobernanza se conserva.

Visión general del flujo de datos

Gobernanza de plantillas

Implementado
  1. Crear / editar plantilla
  2. Revisión
  3. Aprobación
  4. Versión aprobada

La gobernanza de plantillas controla quién puede crear, revisar y aprobar el contenido de las comunicaciones antes de usarlo para la generación.

Flujo de datos de clientes

Implementado
  1. Sistema del cliente / carga
  2. Datos de clientes
  3. Generación CommsPliant usando la plantilla aprobada
  4. Comunicación completada

Then either:

  • Devuelto al sistema del cliente
  • Entrega opcional por CommsPliant

Los datos personales de clientes se tratan para la tarea de comunicación y no se conservan por defecto.

Si un cliente requiere que CommsPliant almacene comunicaciones completadas o datos de clientes relacionados, esto solo se habilita mediante un acuerdo de conservación separado.

Gobernanza y evidencia

Implementado
  1. Versión
  2. Aprobación
  3. Evento de generación
  4. Registro de gobernanza y evidencia
  5. CommsPliant Vault

Los registros de gobernanza y evidencia permanecen vinculados al flujo de comunicación para que las organizaciones puedan mostrar después qué versión se aprobó y cómo se controló el proceso.

Los documentos completos de clientes se conservan solo cuando se acuerda por separado.

Principios de tratamiento de datos

Tratar solo lo necesario

CommsPliant trata los datos de clientes necesarios para producir la comunicación solicitada por el cliente.

Sin conservación de PII por defecto

La información de identificación personal utilizada para la generación de comunicaciones no se conserva por defecto una vez completada la tarea de tratamiento.

Acceso restringido

El acceso a los datos de clientes está restringido al personal autorizado y solo cuando es necesario para fines operativos o de soporte controlados.

Conservación controlada por el cliente

El almacenamiento a más largo plazo de comunicaciones completadas o datos de clientes relacionados se usa solo cuando se acuerda por separado con el cliente.

Preguntas frecuentes del flujo de datos

¿Sigue teniendo preguntas?

Si necesita más detalle sobre el flujo de datos, la conservación o la evidencia de gobernanza, contáctenos y le ayudaremos.

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Registros de apoyo

Resource Availability Action
Mapa de datos Bajo petición Solicitar acceso
ROPA de encargado Controlado · Bajo petición Solicitar acceso
Acuerdo de tratamiento de datos Incorporación de clientes Solicitar acceso
Calendario de conservación y supresión Controlado · Bajo petición Solicitar acceso
Evidencia de la pista de auditoría de gobernanza Controlado · Bajo petición Solicitar acceso
Procedimiento de desvinculación, exportación y supresión de clientes Controlado · Bajo petición Solicitar acceso

Una solicitud no implica automáticamente que se comparta el documento interno completo. Cuando sea más adecuado, CommsPliant puede facilitar una versión orientada al cliente, un extracto, un resumen o evidencia controlada.

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